Agents IA sur-mesure
Des agents intelligents qui automatisent vos processus métier : support, ventes, opérations internes, documentation technique
Expérience Client
Support automatisé 24/7 qui réduit vos coûts et améliore la satisfaction
- Support technique automatisé
- E-commerce & SAV
- FAQ intelligentes
- Assistance SaaS B2B
Performance Commerciale
Qualification de leads et accompagnement prospects automatisés
- Qualification automatique
- Démo produit interactive
- Onboarding clients
- Prise de rendez-vous
Opérations Internes
Automatisation RH, compliance, formation et helpdesk IT
- Onboarding employés
- Helpdesk IT niveau 1
- Compliance & procédures
- Formation continue
Documentation Technique
Transformez votre doc statique en assistant IA intelligent
- Assistant documentation API
- Support développeurs
- Guides interactifs
- Troubleshooting technique
Expérience Client
Agents IA qui améliorent la satisfaction tout en réduisant vos coûts support
Automatisez votre support client avec un agent IA qui répond 24/7. Support technique, conseil produit, SAV, suivi commandes, l'agent s'intègre à vos outils existants (Zendesk, Slack, votre CRM) et réduit vos coûts de 40-60%.
Ce que ça automatise :
- Support technique : résout 60% des questions courantes, transfère les cas complexes à vos équipes avec contexte complet
- E-commerce & SAV : conseils produit personnalisés, suivi commandes en temps réel, gestion retours et remboursements
- Assistance SaaS B2B : guide utilisateurs, explique les fonctionnalités, dépanne les problèmes techniques courants
- Services financiers : questions compte, historique transactions, procédures réglementaires (RGPD, KYC)
- FAQ intelligente : réponses contextuelles adaptées au parcours utilisateur et à son historique
Impact mesurable :
- -60% de tickets support récurrents en 3 mois
- Disponible 24/7 pour gérer les pics de demandes sans surcharger vos équipes
- Réponse en moins de 30 secondes vs 2 heures en moyenne par email
- ROI en 3-6 mois grâce à la réduction des tickets répétitifs et l'amélioration du temps de réponse
- Satisfaction client +25% (mesurée via CSAT/NPS)
- Équipes support libérées pour traiter les cas à forte valeur
Performance Commerciale
Agents qui qualifient vos leads et accompagnent vos prospects 24/7
Automatisez la qualification de vos prospects et l'accompagnement commercial. Vos équipes se concentrent sur les deals stratégiques et les clients à fort potentiel, l'agent gère le reste : réponses aux questions commerciales, démos interactives, prise de rendez-vous qualifiée.
Ce que ça automatise :
- Qualification de leads : collecte budget, timeline, décideurs, pain points. Scoring automatique selon vos critères métier
- Démonstration produit : présentation interactive des fonctionnalités, réponses aux objections courantes, envoi de ressources personnalisées
- Onboarding nouveaux clients : configuration guidée pas à pas, explication des premières actions, réduction du time-to-value
- Prise de rendez-vous : intégration calendrier (Calendly, Cal.com), qualification avant mise en relation avec commercial
- Détection d'opportunités : identifie les clients qui pourraient passer à l'offre supérieure, alerte vos équipes en temps réel
Impact mesurable :
- Qualification 100% des leads entrants avant transfert commercial
- Engagement maintenu 24/7 Aucun lead perdu hors heures ouvrées
- Temps commercial optimisé Focus sur les leads qualifiés uniquement
- +20-30% taux de conversion grâce à l'accompagnement personnalisé
- Données CRM enrichies automatiquement (budget, besoins, timeline)
- Parcours client cohérent de la découverte à l'activation
Opérations Internes
Automatisation de vos processus RH, compliance, formation et helpdesk
Libérez vos équipes RH, IT et administratives des tâches répétitives. L'agent répond aux questions courantes des employés 24/7 : congés, notes de frais, accès outils internes, procédures compliance. S'intègre à votre SIRH, Active Directory, et bases de connaissances internes.
Ce que ça automatise :
- RH & onboarding : accueil nouveaux employés, procédures internes, demandes de congés, notes de frais, questions administratives courantes
- Helpdesk IT niveau 1 : réinitialisation mots de passe, accès logiciels internes, guide outils (Slack, Google Workspace, VPN)
- Compliance & procédures : règlements internes, normes ISO/sécurité, procédures qualité accessibles instantanément
- Formation continue : accompagnement e-learning, quiz interactifs, suivi progression, certification interne
- Gestion des incidents : déclaration tickets, suivi statut, escalade automatique vers équipe spécialisée si critique
Impact mesurable :
- -50% temps administratif pour RH et IT sur questions répétitives
- Employés autonomes — 70% des questions résolues sans intervention humaine
- Conformité garantie — procédures toujours à jour, traçabilité complète
- Onboarding 3x plus rapide — nouveaux arrivants opérationnels en 48h
- Base de connaissances centralisée — fini les docs éparpillées
- Satisfaction employés +30% (réponses instantanées vs délais de plusieurs jours)
Documentation Technique
Transformez votre documentation statique en assistant IA intelligent
Transformez votre documentation technique en assistant IA. Vos développeurs trouvent l'info en quelques secondes au lieu de chercher pendant 20 minutes. L'agent comprend votre doc API, vos guides techniques, et répond avec des exemples de code adaptés au contexte. Citation des sources à chaque réponse.
Ce que ça automatise :
- Assistant documentation API : recherche instantanée dans vos endpoints, paramètres, codes d'erreur, exemples de requêtes
- Support développeurs : troubleshooting guidé, best practices adaptées à votre stack, guides d'intégration pas-à-pas
- Guides interactifs : onboarding développeurs, tutoriels contextuels, configuration SDK/CLI, authentification
- Base de connaissances techniques : architecture système, design patterns, standards de code internes, conventions de nommage
- Troubleshooting automatisé : diagnostic des erreurs courantes, explication messages d'erreur, solutions étape par étape
Impact mesurable :
- -70% temps de recherche pour vos développeurs (10s vs 20min)
- Documentation toujours à jour — synchro automatique avec vos sources
- Onboarding dev 2x plus rapide — nouveaux dev opérationnels rapidement
- -50% tickets support technique internes (questions doc résolues instantanément)
- Adoption API accélérée — time-to-first-integration réduit de 60%
- Citations sources précises — lien direct vers la section exacte de la doc
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4 ans d'expérience en tests automatisés et assurance qualité. Je livre du code production-ready avec tests unitaires, tests d'intégration, et monitoring.
- ✓ Tests automatisés à chaque commit
- ✓ CI/CD configuré dès le départ
- ✓ Taux de couverture de code mesuré
- ✓ Zéro régression en production
Documentation technique complète
Vous recevez une documentation exhaustive : architecture, APIs, guide de déploiement, troubleshooting. Vos équipes comprennent comment ça fonctionne et peuvent faire évoluer l'agent.
- ✓ Architecture décisionnelle documentée
- ✓ Guide d'intégration API complet
- ✓ Procédures de déploiement
- ✓ Documentation utilisateur pour vos équipes
Code ownership total
Le code est vôtre, commenté, versionné sur Git. Pas de dépendance, pas de vendor lock-in. Vous êtes autonomes pour maintenir et faire évoluer l'agent après livraison.
- ✓ Code source complet et commenté
- ✓ Repository Git avec historique propre
- ✓ Licence full ownership
- ✓ Aucune dépendance à un service tiers propriétaire
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Architecture pensée pour évoluer avec votre usage. Monitoring des conversations, logs structurés, gestion d'erreurs robuste, rate limiting. Prêt pour gérer 1 000+ conversations/jour.
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- ✓ Logs structurés pour debug facile
- ✓ Gestion d'erreurs et retry automatique
- ✓ Performance optimisée (cache, async)
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Chaque livraison inclut : tests automatisés (coverage > 80%), documentation technique complète, rapport de qualité, et code review.
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Plusieurs forfaits selon la complexité. La validation est recommandée pour valider l'approche avant développement complet.